Política de Envíos

Última actualización: 03/01/2025

En ZiloShop trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Preparación del pedido

Una vez realizado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.

El tiempo habitual de preparación es de 1 día laborable. Una vez enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24-72 horas laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Los plazos pueden variar ligeramente dependiendo de la zona de entrega, la empresa de transporte o circunstancias excepcionales.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío serán los indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de que exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará según las condiciones indicadas en la propia promoción.

4. Dirección de entrega

El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega sean correctos y completos. Si se proporciona una dirección incorrecta, pueden producirse retrasos o gastos adicionales.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestra tienda, como problemas logísticos, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o incidencias de la empresa de transporte.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros en ziloshop.info@yahoo.com y te ayudaremos a comprobar su estado.

6. Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en ziloshop.info@yahoo.com, indicando tu número de pedido.

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te informaremos de los siguientes pasos.

7. Pedidos dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos que nos contactes antes de utilizar el producto y que nos envíes fotografías del paquete y del producto recibido.

Nuestro equipo revisará la incidencia y te indicará cómo proceder.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nosotros:

ZIloShop
ziloshop.info@yahoo.com
+34 690 316 909